Je stelt een aangepaste doelgroep in via Tools, Doelgroepen en Doelgroep maken in Ads Manager. Je geeft de doelgroep een naam en uploadt een CSV- of TXT-bestand met klantgegevens. De verwerking duurt meestal 20 tot 30 minuten, daarna kies je de doelgroep in je campagne.
Wat is een aangepaste doelgroep in ChatGPT Ads Manager?
Een aangepaste doelgroep in ChatGPT Ads Manager is een lijst met klanten of potentiële klanten die je zelf uploadt en daarna inzet in je campagnes. De lijst bestaat uit e-mailadressen, telefoonnummers, gehashte varianten daarvan of Google-advertentie-ID's (GAID). Je maakt en beheert de doelgroep in Ads Manager.
Er zijn drie manieren om een doelgroep te gebruiken:
| Gebruik | Waar stel je het in | Minimum aantal gematchte gebruikers |
|---|---|---|
| Opnemen: je advertentie verschijnt alleen bij mensen uit de gekozen doelgroepen | Campagne | 25.000 (OpenAI raadt 100.000 aan) |
| Uitsluiten: je advertentie verschijnt niet bij bestaande klanten of recente kopers | Campagne | Ook onder de 25.000 mogelijk |
| Bodaanpassing: je verhoogt of verlaagt je maximumbod voor mensen uit een doelgroep | Advertentiegroep | 25.000 (OpenAI raadt 100.000 aan) |
Een aangepaste doelgroep werkt anders dan context hints. Hints beschrijven in welke gesprekken je advertentie past. Een doelgroep bepaalt wie je advertentie wel of niet te zien krijgt. Je combineert ze: hints stel je in per advertentiegroep, doelgroepen op campagneniveau.
Hoe dit zich verhoudt tot zoekwoorden lees je in het verschil tussen ChatGPT Ads en Google Ads. mPower Digital zet ChatGPT Ads voor webshops op, van account tot meting.
Hoe stel je een aangepaste doelgroep in via ChatGPT Ads Manager?
Je stelt een doelgroep in met drie handelingen: je bereidt een bestand voor, je uploadt het in Ads Manager en je kiest de doelgroep in je campagne of advertentiegroep. Hieronder staat elke stap met de punten waar het vaak misgaat.
Stap 1: Bereid het bestand voor je doelgroep voor
Exporteer de lijst uit je webshop of crm en kies één of meer typen identificatiegegevens. Sla het bestand op als CSV of TXT met UTF-8-codering, maximaal 500 MB. Een UTF-8-BOM is toegestaan. Exporteer je vanuit een andere tool, sla het bestand dan opnieuw op in UTF-8.
Een TXT-bestand bevat één identificatiegegeven per regel. Een CSV-bestand begint met een koprij waarin elk type een kolomnaam heeft, zoals `email` of `phone_number`. Past je lijst niet in één bestand? Een doelgroep kan meer dan 5.000.000 leden bevatten. Voeg de rest toe via extra uploads nadat je de doelgroep hebt gemaakt.
Stap 2: Upload je doelgroep in Ads Manager
Zo maak je de doelgroep:
1. Klap in Ads Manager Tools uit in de linkerzijbalk.
2. Selecteer Doelgroepen en daarna Doelgroep maken.
3. Voer een naam in en upload je bestand.
4. Upload je een TXT-bestand? Kies dan het type identificatiegegeven. Bij een CSV leest Ads Manager het type uit de kolomkop.
5. Controleer de gegevens en selecteer Maken.
Daarna verwerkt Ads Manager het bestand. Pas als de status Gereed is, gebruik je de doelgroep in een campagne.
Stap 3: Koppel de doelgroep aan je campagne en advertentiegroep
Opnemen en uitsluiten regel je op campagneniveau. Open of maak een campagne, ga naar het gedeelte Aangepaste doelgroepen en kies Doelgroep opnemen of Doelgroep uitsluiten. Alleen doelgroepen met de status Gereed zijn te selecteren.
Een bodaanpassing stel je in op advertentiegroepniveau. Open Geavanceerde instellingen, ga naar Bodaanpassingen voor doelgroepen en kies Vermenigvuldigingsfactor toevoegen. De factor ligt tussen 0,1x en 10x. Bijvoorbeeld 2x voor waardevolle klanten en 0,5x voor een doelgroep met lagere prioriteit.
Zit iemand in meerdere doelgroepen, dan geldt de hoogste factor. Een factor bepaalt alleen je bod en niet wie je advertentie ziet.
Welke klantgegevens moet je aanleveren om een doelgroep in ChatGPT Ads te uploaden?
Je levert minimaal één van vijf typen identificatiegegevens aan: e-mailadres, telefoonnummer, gehasht e-mailadres, gehasht telefoonnummer of GAID. Je mag typen combineren in dezelfde CSV. Andere gegevens, zoals namen of aankoopbedragen, noemt OpenAI niet als ondersteund type.
| Type | Kolomnaam in CSV | Opmaak |
|---|---|---|
| E-mailadres | Geldig adres met één @. Hoofdletters worden kleine letters en spaties aan begin of einde verdwijnen. Spaties binnen het adres mogen niet. | |
| Telefoonnummer | phone_number | E.164-notatie met + en landcode. Spaties, streepjes, haakjes en punten worden verwijderd. Zonder landcode wordt het nummer niet geaccepteerd. |
| Gehasht e-mailadres | email_sha256 | SHA-256-hash van het adres in kleine letters, zonder spaties aan begin of einde. Hexadecimaal, 64 tekens. |
| Gehasht telefoonnummer | phone_number_sha256 | SHA-256-hash van het nummer in E.164-notatie, inclusief + en landcode. Hexadecimaal, 64 tekens. |
| Google-advertentie-ID | gaid | Geldige GAID. Verwijder geen streepjes en hash de waarde niet. |
Hash je zelf, normaliseer dan eerst. De hash van een adres met hoofdletters of een spatie is een andere waarde dan de hash van het genormaliseerde adres, en dan matcht het niet.
Hoeveel klanten heb je minimaal nodig voor een aangepaste doelgroep?
Voor opnemen en bodaanpassingen heeft een custom audience minimaal 25.000 gematchte gebruikers nodig. OpenAI raadt voor die twee toepassingen doelgroepen van minimaal 100.000 gebruikers aan. Doelgroepen onder de 25.000 kun je wel gebruiken om uit te sluiten.
Het gaat om gematchte gebruikers, niet om rijen in je bestand. Ongeldige waarden, dubbelen en gegevens die niet te matchen zijn tellen niet mee. Een lijst van 30.000 rijen kan dus onder de grens uitkomen.
Combineer je opnemen en uitsluiten? Dan moet de doelgroep die na uitsluiting overblijft nog steeds minimaal 25.000 gematchte gebruikers hebben.
Wat gebeurt er als je doelgroep onder de minimale omvang blijft?
De doelgroep krijgt de status Gereed met de opmerking Alleen uitsluiting. Opnemen of een bodaanpassing is dan niet mogelijk, uitsluiten wel.
De doelgroep laten groeien kan zonder opnieuw te beginnen. In Ads Manager voeg je leden toe, verwijder je ze of vervang je ze. Campagnes en advertentiegroepen die de doelgroep al gebruiken hoef je daarvoor niet aan te passen.
Mag je een aangepaste doelgroep ook gebruiken om klanten uit te sluiten?
Ja, uitsluiten kan, ook met een doelgroep onder de 25.000 gematchte gebruikers. Je kiest in de campagne Doelgroep uitsluiten en selecteert een of meer doelgroepen met de status Gereed. Zo toon je een campagne voor nieuwe klanten niet aan bestaande klanten of recente kopers.
Binnen één campagne heb je drie opties:
- Alleen opnemen: je advertenties zijn alleen zichtbaar voor mensen in minimaal één opgenomen doelgroep.
- Alleen uitsluiten: je advertenties bereiken een breed publiek, behalve de uitgesloten doelgroep.
- Opnemen en uitsluiten: je advertenties zijn zichtbaar voor de opgenomen doelgroep, behalve voor wie ook in een uitgesloten doelgroep zit.
Eén doelgroep kun je in dezelfde campagne niet tegelijk opnemen en uitsluiten.
Hoe lang duurt het voordat je doelgroep gematcht en bruikbaar is?
Het verwerken duurt meestal ongeveer 20 tot 30 minuten. Afhankelijk van de bestandsgrootte kan dat afwijken. Tot de doelgroep klaar is, kies je hem niet in een campagne.
De status vertelt je waar je staat:
- Bezig met verwerken: het bestand wordt nog verwerkt.
- Gereed: de doelgroep is bruikbaar. Staat er ook Alleen uitsluiting, dan zijn er minder dan 25.000 gebruikers gematcht.
- Mislukt: het bestand kon niet worden verwerkt. Controleer of het een geldig CSV- of TXT-bestand in UTF-8 is, ondersteunde identificatiegegevens bevat en binnen de limieten valt.
Tussenstatussen als Upload in afwachting, Bezig met indexeren en Bezig met publiceren betekenen dat de doelgroep nog niet bruikbaar is.
Mag je je klantenbestand of nieuwsbrieflijst zomaar gebruiken voor een doelgroep?
Nee, niet zomaar. E-mailadressen en telefoonnummers zijn persoonsgegevens, dus de AVG is van toepassing. Je hebt een rechtsgrond nodig om ze voor advertentiedoeleinden te gebruiken en je moet mensen daarover informeren, bijvoorbeeld in je privacyverklaring.
Een nieuwsbrieflijst is niet vanzelf geschikt. Of de aanmelding dit gebruik dekt, hangt af van wat je mensen bij aanmelding hebt verteld. Gehashte gegevens blijven in de regel persoonsgegevens, dus hashen maakt het gebruik niet automatisch toegestaan.
OpenAI vraagt je om vóór het uploaden de voorwaarden voor aangepaste doelgroepen en de vereisten voor gegevensgebruik te lezen. Geüploade bestanden worden na verwerking verwijderd, meestal binnen 24 uur. Twijfel je over je grondslag, leg die dan voor aan een privacyjurist of je functionaris gegevensbescherming.
Twijfel je of een aangepaste doelgroep past bij jouw webshop? Neem gewoon contact op met mPower Digital. Een gratis audit is ook mogelijk: binnen 48 uur krijg je eerlijk advies met drie concrete acties op volgorde van impact.
